Sklep internetowy safetytag.pl – Brelok Safety Tag i E-karta bezpieczeństwa Obowiązuje od 1 października 2026 r.
Sprzedawca: Safety Tag spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Adres: ul. Władysława Pytlasińskiego 16 lok. 13, 00-777 Warszawa KRS: 0001262640 NIP: 5214177537 Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł E-mail:kontakt@safetytag.pl Strona:safetytag.pl
1. Informacje ogólne
Niniejszy dokument opisuje, jak zwrócić Brelok/Kartę Safety Tag, jak zrezygnować z Subskrypcji oraz jak złożyć reklamację. Stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego safetytag.pl (dalej: „Regulamin”), w szczególności § 10–§ 14 Regulaminu. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma Regulamin oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Zasady opisane poniżej dotyczą Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta (osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, dla których zakup nie ma charakteru zawodowego). Zasady dla pozostałych Przedsiębiorców określa § 17 Regulaminu.
Sprzedawcą jest Safety Tag spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Władysława Pytlasińskiego 16 lok. 13, 00-777 Warszawa, KRS 0001262640, NIP 5214177537. We wszystkich sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt na adres kontakt@safetytag.pl.
Pojęcia pisane wielką literą (Brelok, E-karta, Subskrypcja, Okres podstawowy, Konto) mają znaczenie nadane im w Regulaminie.
2. Zwrot Breloka/Karty – odstąpienie od umowy w 14 dni
Brelok/Kartę kupione w Sklepie można zwrócić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania (przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż kurier).
Aby zwrócić Brelok/Kartę:
Krok 1. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki Klient musi wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres kontakt@safetytag.pl (możesz skorzystać z formularza na końcu tego dokumentu lub napisać własnymi słowami, podając numer zamówienia). Liczy się data wysłania oświadczenia.
Krok 2. Klient otrzymuje od nas e-mail z potwierdzeniem przyjęcia oświadczenia oraz instrukcją zwrotu.
Krok 3. W ciągu 14 dni od dnia, w którym Klient złożył oświadczenie, Klient odsyła Brelok/Kartę na adres: Safety Tag sp. z o.o., ul. Planty 14/1, 05-500 Józefosław. Zalecamy zapakowanie Breloka/Karty w sposób chroniący go przed uszkodzeniem oraz dołączenie numeru zamówienia.
Krok 4. Zwrot pieniędzy Klient otrzymuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się z wypłatą do czasu otrzymania Breloka lub dowodu jego nadania.
Klient może sprawdzić, jak Brelok/Karta działa: zeskanować go telefonem i obejrzeć E-kartę. Jeżeli jednak Brelok/Karta nosi ślady użytkowania wykraczającego poza takie sprawdzenie (zarysowania, uszkodzenia mechaniczne, zabrudzenia, ślady zamocowania na obroży lub kluczach), Sprzedawca może obniżyć zwracaną kwotę odpowiednio do zmniejszenia wartości Breloka.
Po odstąpieniu od umowy E-karta przypisana do zwracanego Breloka/Karty zostaje dezaktywowana, a zapisane w niej dane usunięte. Jeżeli Klient chce zachować wprowadzone treści, przed odesłaniem Breloka/Karty powinien zapisać je we własnym zakresie lub napisać do Sprzedawcy – Sprzedawca udostępnia je w formacie umożliwiającym odczyt (art. 32a Ustawy o prawach konsumenta).
Prawo zwrotu nie obejmuje Breloków/Kart personalizowanych na indywidualne zamówienie (np. z grawerem lub nadrukiem), o czym informujemy przed zakupem takiego produktu.
3. Subskrypcja – rezygnacja i zwrot opłaty
Pierwsze 12 miesięcy dostępu do edycji E-karty (Okres podstawowy) jest wliczone w cenę Breloka/Karty i nie podlega odrębnej opłacie ani odrębnemu zwrotowi.
Subskrypcję kupioną odrębnie można anulować w terminie 14 dni od dnia zakupu, wysyłając oświadczenie o odstąpieniu na adres kontakt@safetytag.pl. Jeżeli Subskrypcja została na życzenie aktywowana od razu po zakupie, zwracana jest opłata pomniejszona proporcjonalnie o liczbę dni, w których Subskrypcja była aktywna.
Jeżeli opłata za odnowienie została już pobrana, a Klient nie chce kontynuować Subskrypcji, w ciągu 14 dni od dnia pobrania opłaty może z niej zrezygnować. Sprzedawca zwróci Ci całą pobraną kwotę w terminie 14 dni.
Po zakończeniu okresu Subskrypcji E-karta zostaje dezaktywowana, a po 30 dniach usunięta wraz z udostępnionymi na niej danymi.
4. Koszty zwrotu i sposób zwrotu pieniędzy
Koszt odesłania Breloka/Karty do Sprzedawcy ponosi Klient. Klient może wybrać dowolnego przewoźnika.
Zwracamy pełną cenę Breloka/Karty oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas formy dostawy. Jeżeli przy zakupie wybrałeś droższą formę dostawy, różnicy nie zwracamy.
Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą został dokonany zakup (np. na kartę lub rachunek, z którego dokonano płatności przez Autopay), chyba że Klient wyraźnie zgadza się na inną metodę. Zwrot na kartę może być widoczny na wyciągu z opóźnieniem zależnym od banku.
Jeżeli Klient zwraca Brelok/Kartę w ramach reklamacji uznanej przez Sprzedawcę (rozdział 5), koszty przesyłki reklamacyjnej ponosi Sprzedawca, a sposób nadania uzgadniają obie strony transakcji.
5. Reklamacja Breloka/Karty (wada, niezgodność z umową)
Sprzedawca odpowiada za niezgodność Breloka/Karty z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od jego dostarczenia. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy chip NFC nie daje się odczytać, Brelok/Karta jest uszkodzony przy odbiorze albo różni się od opisu w Sklepie.
Aby złożyć reklamację:
Krok 1. Klient pisze reklamację na kontakt@safetytag.pl, podając: numer zamówienia, opis problemu, datę jego zauważenia oraz to, czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub, w przypadkach opisanych w § 12 Regulaminu, odstąpienie od umowy). Wraz z treścią reklamacji należy załączyć zdjęcia obu stron Breloka/Karty.
Krok 2. W ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia Sprzedawca odpowiada e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.
Krok 3. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebny jest Brelok/Karta, należy przesłać go na adres: ul. Planety 14/1, 05-500 Józefosław. Koszt wysyłki pokrywa Sprzedawca po wcześniejszym ustaleniu z Klientem. Wymieniony lub naprawiony Brelok/Kartę Sprzedawca wysyła do Klienta bezpłatnie.
Wymiana Breloka/Karty nie powoduje utraty E-karty: nowy Brelok zostanie powiązany z Twoją dotychczasową E-kartą, a zapisane dane pozostaną bez zmian.
Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze ani normalnego zużycia. W takich sytuacjach zaproponujemy zakup nowego Breloka z zachowaniem dotychczasowej E-karty.
6. Reklamacja E-karty, Konta lub płatności
Problemy z działaniem E-karty, Konta, Sklepu lub płatności za Subskrypcję (np. podwójne obciążenie, brak aktywacji po opłaceniu) Klient powinien zgłosić na kontakt@safetytag.pl, podając adres e-mail przypisany do Konta, opis problemu oraz, w przypadku płatności, numer transakcji.
Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Jeżeli problem wynika z niezgodności usługi z umową i nie uda się go usunąć w rozsądnym czasie, Klientowi przysługuje obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy o Subskrypcję ze zwrotem opłaty za niewykorzystany okres.
7. Przesyłka uszkodzona lub niekompletna
Jeżeli opakowanie przesyłki jest widocznie uszkodzone, Klient może w obecności kuriera lub przy odbiorze z paczkomatu sporządzić protokół szkody. Ułatwi to rozpatrzenie sprawy, ale nie jest warunkiem złożenia reklamacji.
Uszkodzenie lub brak zawartości Klient zgłasza na kontakt@safetytag.pl niezwłocznie po odbiorze, dołączając zdjęcia opakowania i zawartości. Sprzedawca wyśle nowy Brelok/Kartę lub zwróci pieniądze, zgodnie z wolą Klienta.
8. Brak zgody Klienta z decyzją
Jeżeli Sprzedawca nie uzna reklamacji lub Klient nie zgodzi się z proponowanym rozwiązaniem, Klient ma prawo skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o mediację lub do stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej. Informacje: uokik.gov.pl.
Klient może też dochodzić swoich praw przed sądem powszechnym. Sprzedawca deklaruje gotowość do polubownego rozwiązania każdej sprawy.
9. Najczęstsze pytania
Czy muszę mieć oryginalne opakowanie?
Nie. Zwracany Brelok/Karta powinien być kompletny i zabezpieczony na czas transportu, ale brak oryginalnego opakowania nie jest przeszkodą.
Czy mogę zwrócić Brelok/Kartę, jeśli już go aktywowałem i wpisałem dane do E-karty?
Tak, w ciągu 14 dni od otrzymania. Samo aktywowanie i przetestowanie E-karty nie odbiera prawa do zwrotu. Dane z E-karty zostaną usunięte po zwrocie.
Czy mogę zwrócić tylko Subskrypcję, a zostawić Brelok/Kartę?
Nie, Brelok/Kartę należy przesłać na adres ul. Planety 14/1, 05-500 Józefosław.
Kupiłem kilka Breloków/Kart. Czy mogę zwrócić tylko część?
Tak, prawo odstąpienia możesz wykonać w odniesieniu do części zamówienia.
Ile czekam na pieniądze?
Zwrot wysyłamy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia (przy zwrocie Breloka/Karty: od otrzymania Breloka/Karty lub dowodu nadania). Bank może potrzebować kilku dodatkowych dni na zaksięgowanie.
